• Strona internetowa

Platforma B2B, która łączy katalog produktów z zarządzaniem relacjami z klientami.

Zobacz, jak stworzyliśmy kompleksowe rozwiązanie dla Puidukoda – estońskiego lidera w sprzedaży certyfikowanego drewna. Połączenie eleganckiej wizytówki firmowej z zaawansowanym katalogiem produktów i wewnętrznym systemem CRM, które usprawniło współpracę z klientami B2B i zautomatyzowało procesy handlowe.
Klient
Puidukoda
Branża
  • Strona internetowa
Technologia
  • CRM Integration
  • Custom Development
  • Wordpress
Zespół
  • Backend Developer
  • Project Manager
  • UX/UI Designer
  • Web Developer
Platforma B2B, która łączy katalog produktów z zarządzaniem relacjami z klientami.

O projekcie

Puidukoda to estońska firma założona w 1997 roku, specjalizująca się w produkcji i sprzedaży drewna struganego oraz desek profilowanych z naturalnych drzew iglastych ze Skandynawii. Firma dostarcza produkty spełniające najwyższe wymagania w zakresie wytrzymałości, estetyki i trwałości – wszystkie z certyfikatami i szczegółowymi specyfikacjami technicznymi.
Klient potrzebował kompleksowego rozwiązania, które nie tylko zaprezentuje ofertę w profesjonalny sposób, ale przede wszystkim usprawni codzienną pracę z klientami biznesowymi. Chodziło o coś więcej niż typowa strona www – potrzebna była platforma, która połączy funkcje wizytówki firmowej, katalogu produktów i wewnętrznego systemu zarządzania relacjami z klientami.
Projekt został stworzony od podstaw – od koncepcji UX, przez design, po kompleksowy development z dedykowanymi funkcjonalnościami dostosowanymi do specyfiki branży B2B i modelu biznesowego Puidukoda.

Oczekiwania

Głównym celem projektu było stworzenie platformy, która usprawni zarówno pozyskiwanie nowych klientów, jak i obsługę obecnych partnerów biznesowych. Klient oczekiwał rozwiązania, które będzie:

  1. Profesjonalną wizytówką firmową – strona ma budować zaufanie i pokazywać Puidukoda jako lidera w branży drewna ze Skandynawii, z prawie 30-letnim doświadczeniem.
  2. Katalogiem produktów z pełnymi specyfikacjami – klienci B2B potrzebują szczegółowych informacji technicznych, formatów, certyfikatów i dostępności produktów. Katalog musi być przejrzysty i łatwy w nawigacji.
  3. Strefą klienta po zalogowaniu – zarejestrowani partnerzy biznesowi powinni mieć dostęp do dedykowanych materiałów, dokumentów, ofert i specyfikacji produktowych przygotowanych specjalnie dla nich.
  4. Systemem zarządzania klientami – opiekunowie handlowi potrzebują narzędzia do zarządzania swoimi klientami, wysyłania komunikacji i śledzenia aktywności w strefie klienta.
  5. Statystykami i analityką – zarówno administracja strony, jak i użytkowanie dokumentów przez klientów powinny być mierzalne, żeby lepiej rozumieć potrzeby partnerów biznesowych.
  6. Systemem zarządzania dokumentami – możliwość łatwego udostępniania dokumentów (specyfikacje, certyfikaty, oferty) konkretnym klientom z automatyczną notyfikacją mailową.

Jakie były problemy?

Przed rozpoczęciem współpracy Puidukoda nie posiadało kompleksowego rozwiązania online, co znacząco utrudniało efektywną obsługę rosnącej bazy klientów B2B. Zidentyfikowaliśmy kilka kluczowych wyzwań:

  • Brak centralnego katalogu produktów – klienci nie mieli łatwego dostępu do pełnej oferty ze specyfikacjami technicznymi, formatami i certyfikatami. Wszystko było przesyłane mailem na indywidualne zapytania, co wydłużało proces sprzedaży.

  • Czasochłonna obsługa klientów – opiekunowie handlowi musieli ręcznie wysyłać dokumenty i oferty do każdego klienta osobno, co generowało ogromną ilość powtarzalnej pracy administracyjnej.

  • Brak śledzenia aktywności klientów – firma nie miała wglądu w to, którzy klienci przeglądają materiały, pobierają dokumenty czy interesują się konkretnymi produktami. To utrudniało personalizację oferty i follow-up sprzedażowy.

  • Rozdrobniona komunikacja – kontakt z klientami odbywał się przez różne kanały (mail, telefon, spotkania), a wszystkie informacje były rozproszone. Brakowało centralnego miejsca do zarządzania relacjami.

  • Ograniczona obecność online – bez profesjonalnej strony internetowej trudno było budować wiarygodność marki na rynku międzynarodowym i pozyskiwać nowych klientów biznesowych.

Jak wygladał proces projektowy?

Rozpoczęliśmy od dogłębnego zrozumienia specyfiki branży drzewnej B2B, modelu biznesowego Puidukoda oraz codziennych procesów pracy opiekunów handlowych. Zmapowaliśmy ścieżkę klienta – od pierwszego kontaktu, przez przeglądanie oferty, aż po regularną współpracę i dostęp do materiałów. To pozwoliło nam zaprojektować rozwiązanie idealnie dopasowane do realnych potrzeb.
Zaprojektowaliśmy przejrzystą strukturę strony z wyraźnym podziałem na część publiczną (wizytówka + katalog) i strefę dla zalogowanych klientów. Kluczowym wyzwaniem było stworzenie intuicyjnej nawigacji po obszernym katalogu produktów oraz zaprojektowanie panelu klienta, który będzie prosty w obsłudze mimo zaawansowanych funkcjonalności.
Stworzyliśmy profesjonalny, premium design, który oddaje solidność i doświadczenie firmy działającej od 1997 roku. Kolorystyka nawiązuje do naturalności drewna, a layout podkreśla jakość i certyfikację produktów. Wszystko zgodne z oczekiwaniami klientów B2B – elegancko, przejrzyście, bez zbędnych ozdobników.
Zbudowaliśmy platformę na WordPress, rozszerzoną o dedykowany kod dostosowany do specyficznych potrzeb Puidukoda. Stworzyliśmy od podstaw system zarządzania klientami (CRM), moduł dokumentów z kontrolą dostępu, system statystyk oraz integrację z powiadomieniami mailovymi. Wszystko zostało zaprojektowane tak, aby było łatwe w utrzymaniu i dalszym rozwoju.
Przeprowadziliśmy testy funkcjonalności, wydajności oraz różnych scenariuszy użytkowania przez opiekunów i klientów. Po wdrożeniu przeszkoliliśmy zespół Puidukoda z obsługi systemu zarządzania i zapewniliśmy pełne wsparcie techniczne.

Rozwiązania

Aby spełnić wszystkie oczekiwania klienta, stworzyliśmy zaawansowaną platformę łączącą funkcje witryny firmowej, katalogu produktów i wewnętrznego systemu CRM. Projekt został zbudowany w oparciu o WordPress, ale znacząco rozszerzony o dedykowane funkcjonalności napisane od podstaw.
  • Kompleksowość rozwiązania – jedna platforma spełnia wszystkie potrzeby: marketing, sprzedaż, obsługa klienta i zarządzanie relacjami.
  • Automatyzacja procesów – system eliminuje powtarzalne czynności opiekunów handlowych, oszczędzając dziesiątki godzin pracy tygodniowo.
  • Bezpieczeństwo danych B2B – system uprawnień zapewnia, że każdy klient widzi tylko swoje dokumenty i materiały, co jest kluczowe w relacjach biznesowych.

  1. Interaktywny katalog produktów z pełnymi specyfikacjami

    Zaprojektowaliśmy i wdrożyliśmy kompleksowy katalog produktów drewnianych z intuicyjną nawigacją i filtrowaniem. Każdy produkt zawiera szczegółowe specyfikacje techniczne, dostępne formaty, certyfikaty i informacje o dostępności z magazynów w Estonii. Klienci mogą szybko znaleźć interesujące ich profile i pobrać wszystkie niezbędne dane techniczne – bez konieczności kontaktu z handlowcem.

  2. Strefa klienta z dostępem do dedykowanych dokumentów

    Stworzyliśmy bezpieczną strefę dla zalogowanych klientów B2B, gdzie każdy partner biznesowy ma dostęp do materiałów przygotowanych specjalnie dla niego – indywidualne oferty, specyfikacje, certyfikaty, instrukcje. System uprawnień zapewnia, że każdy klient widzi tylko swoje dokumenty. To znacznie usprawnia współpracę i eliminuje chaos w mailowych wymianach plików.

  3. Wewnętrzny system zarządzania klientami (CRM)

    Zbudowaliśmy dedykowany system CRM zintegrowany z platformą, który pozwala opiekunom handlowym zarządzać swoimi klientami, przypisywać im dokumenty, wysyłać powiadomienia mailowe i śledzić ich aktywność. Każdy opiekun widzi swoich klientów, ich historię aktywności i może szybko reagować na ich potrzeby. To wszystko w jednym miejscu – bez potrzeby korzystania z zewnętrznych narzędzi.

  4. System statystyk i analityki aktywności

    Zaimplementowaliśmy zaawansowany system statystyk, który śledzi zarówno ruch na stronie, jak i aktywność klientów w strefie prywatnej. Administracja widzi, które produkty cieszą się największym zainteresowaniem, a opiekunowie mogą sprawdzić, którzy klienci pobierali dokumenty i jakie materiały ich interesują. To cenne dane do personalizacji oferty i skuteczniejszego follow-upu.

  5. Automatyczne powiadomienia i zarządzanie dokumentami

    System automatycznie wysyła powiadomienia mailowe do klientów, gdy opiekun udostępni im nowe dokumenty lub materiały. Zarządzanie dokumentami jest proste i centralne – opiekun w kilka kliknięć może przypisać plik do wybranych klientów, a oni natychmiast otrzymają dostęp i powiadomienie. To eliminuje ręczne wysyłanie maili i znacznie przyspiesza komunikację.

Efekty

Realizacja projektu Puidukoda przyniosła wymierne korzyści zarówno w obszarze wizerunku firmy, jak i efektywności operacyjnej zespołu handlowego. Platforma znacząco usprawniła codzienną pracę i otworzyła nowe możliwości rozwoju biznesu.

Bardzo zadowolony klient – Puidukoda było niezwykle zadowolone z finalnego efektu. Platforma w pełni spełniła oczekiwania i stała się kluczowym narzędziem w codziennej pracy zespołu.

Znacząca oszczędność czasu – automatyzacja zarządzania dokumentami i komunikacji z klientami pozwoliła opiekunom handlowym zaoszczędzić dziesiątki godzin pracy tygodniowo. To, co wcześniej wymagało ręcznego wysyłania maili i dokumentów, teraz dzieje się automatycznie.

Usprawnienie pozyskiwania klientów – profesjonalna strona z pełnym katalogiem produktów i specyfikacjami technicznymi ułatwiła proces sprzedaży i zwiększyła wiarygodność marki na rynku międzynarodowym.

Lepsze zarządzanie relacjami – dzięki wewnętrznemu systemowi CRM i statystykom aktywności, opiekunowie mają pełny wgląd w to, czym interesują się ich klienci i mogą szybciej reagować na ich potrzeby.

Centralizacja komunikacji – wszystkie materiały, dokumenty i komunikacja z klientami są teraz w jednym miejscu, co eliminuje chaos i ułatwia koordynację działań zespołu.

Skalowalność biznesu – platforma została zbudowana w sposób umożliwiający łatwe dodawanie nowych produktów, klientów i opiekunów bez konieczności technicznych modyfikacji.

Sprawdź podobne projekty!

  • B2B
  • HR Tech
  • Zdrowie psychiczne
Mental Benefits

Redesign platformy wellbeingowej, która łączy piękny design z funkcjonalnością CRM.

Zobacz, jak odświeżyliśmy wizerunek Mental Benefits – platformy kompleksowej opieki psychologicznej dla pracowników firm. Nowoczesny design, intuicyjna nawigacja i pełna integracja z systemami marketingowymi to fundament projektu, który pokazuje, że wellbeing może być piękny i funkcjonalny jednocześnie.
Zobacz projekt
Mental Benefits
  • B2B
  • Lead Generation
  • Motoryzacja
FlotaFamily

Minimalistyczny lead magnet, który zamienia odwiedzających w klientów biznesowych.

Zobacz, jak stworzyliśmy prostą, ale skuteczną stronę internetową dla FlotaFamily – firmy oferującej wynajem samochodów dla pracowników firm. Poznaj proces projektowania lead magnetu, który działa szybko, komunikuje jasno i skutecznie generuje wartościowe leady.
Zobacz projekt
FlotaFamily