Aplikacja webowa
B2B & B2C
Motoryzacja
Wynajem floty

Aplikacja webowa do wynajmu floty, która od pierwszych dni generuje rezerwacje.

Zobacz, jak stworzyliśmy najbardziej ambitny projekt dla naszego partnera – Grupy Cygan (Toyota i Lexus). Kompleksowa aplikacja webowa połączona z flotą samochodów, systemem rezerwacji i panelem użytkownika. Rozwiązanie, które od startu przyciągnęło klientów i wygenerowało pierwsze wynajmy krótko- i długoterminowe.

Klient

TMFlota / Grupa Cygan

Branża

Aplikacja webowa
B2B & B2C
Motoryzacja
Wynajem floty

Technologia

Custom Development
External API Integration
Rezerwacje online
Wordpress

Zespół

Integration Specialist
Project Manager
UX/UI Designer
Web Developer

Aplikacja webowa do wynajmu floty, która od pierwszych dni generuje rezerwacje.

O projekcie

TMFlota to firma działająca na rynku motoryzacyjnym od 2007 roku, oferująca kompleksowe rozwiązania z zakresu mobilności i zarządzania flotami. Specjalizują się w wynajmie samochodów osobowych i dostawczych – krótko-, średnio- i długoterminowym – oraz w Car Fleet Management (CFM), obejmującym pełne zarządzanie flotą, optymalizację i wsparcie operacyjne.

Grupa Cygan (Toyota i Lexus) to nasz długoletni partner, z którym zrealizowaliśmy już kilka projektów. TMFlota był jednak najbardziej ambitnym wyzwaniem – klient potrzebował kompleksowej aplikacji webowej, która nie tylko prezentuje ofertę, ale przede wszystkim automatyzuje cały proces wynajmu – od przeglądania dostępnych pojazdów, przez rezerwację online, aż po zarządzanie wynajmami w panelu użytkownika.

Projekt miał połączyć elegancką wizytówkę firmową z zaawansowanym systemem rezerwacji online, który będzie zintegrowany z zewnętrznym systemem zarządzania flotą i zbieraniem leadów. Wszystko oparte na własnym kodzie, spiętym z silnikiem WordPress i autorskim designem, który podkreśla premium charakter marki Toyota i Lexus.

Oczekiwania

Głównym celem projektu było stworzenie kompleksowej platformy webowej, która usprawni proces wynajmu floty i zautomatyzuje obsługę klientów indywidualnych oraz biznesowych. Klient oczekiwał rozwiązania, które będzie:

Elegancką wizytówką firmową – strona ma oddawać profesjonalizm i doświadczenie firmy działającej od 2007 roku, podkreślając premium charakter oferowanych marek (Toyota, Lexus).
Systemem rezerwacji online – użytkownicy muszą móc sprawdzić dostępność konkretnych pojazdów, wybrać termin wynajmu (krótko- lub długoterminowy) i zarezerwować samochód bez konieczności dzwonienia czy mailowania.
Zintegrowaną z flotą w czasie rzeczywistym – aplikacja ma być połączona z zewnętrznym systemem zarządzania flotą, żeby dostępność pojazdów była zawsze aktualna i rezerwacje automatycznie blokowały samochody.
Panelem użytkownika – klienci po zalogowaniu muszą mieć dostęp do swoich rezerwacji, informacji o wynajmach, historii i dokumentacji.
Skuteczną w generowaniu leadów – formularz kontaktowy i system rezerwacji mają automatycznie zbierać zapytania i przekazywać je do odpowiednich osób w firmie.
Przyjazną dla użytkowników B2B i B2C – aplikacja musi obsługiwać zarówno klientów indywidualnych szukających auta na weekend, jak i firmy potrzebujące długoterminowego wynajmu floty.
Zbudowaną na solidnych fundamentach technologicznych – własny kod połączony z WordPress, zapewniający wydajność, bezpieczeństwo i łatwość utrzymania.

Jakie były problemy?

Przed rozpoczęciem współpracy TMFlota borykała się z ograniczeniami tradycyjnych metod obsługi klientów, które nie pozwalały na dynamiczny rozwój biznesu w erze cyfrowej. Zidentyfikowaliśmy kilka kluczowych wyzwań:

Brak automatyzacji rezerwacji – klienci musieli dzwonić lub pisać maile, żeby sprawdzić dostępność pojazdów i zarezerwować wynajem. To generowało ogromną ilość pracy administracyjnej i wydłużało proces obsługi.
Brak transparentności dostępności floty – potencjalni klienci nie mieli wglądu w to, jakie samochody są dostępne w wybranym terminie. Musieli czekać na odpowiedź zespołu, co często kończyło się utratą rezerwacji na rzecz konkurencji.
Rozdrobniona komunikacja – rezerwacje, zapytania i dokumentacja były rozproszone między telefony, maile i różne systemy. Brakowało centralnego miejsca, gdzie klient mógłby zarządzać swoimi wynajmami.
Brak narzędzia dla klientów mobilnych – w dobie smartfonów klienci oczekują możliwości szybkiego sprawdzenia dostępności i zarezerwowania auta online, bez konieczności dzwonienia w godzinach pracy biura.
Nieefektywne zbieranie leadów – zapytania przychodziły różnymi kanałami i nie były automatycznie agregowane, co utrudniało szybką reakcję i follow-up sprzedażowy.

Jak wygladał proces projektowy?

Rozpoczęliśmy od dogłębnego zrozumienia procesów biznesowych TMFlota – od pozyskania klienta, przez rezerwację, aż po realizację wynajmu i obsługę posprzedażową. Przeprowadziliśmy research z użytkownikami B2B i B2C, żeby zrozumieć ich oczekiwania i frustracje związane z obecnymi metodami wynajmu.

Zaprojektowaliśmy intuicyjną ścieżkę użytkownika – od przeglądania floty, przez sprawdzanie dostępności, wybór terminu, rezerwację, aż po zarządzanie wynajmem w panelu. Kluczem było uproszczenie procesu tak, żeby klient mógł zarezerwować auto w kilka kliknięć, bez zbędnych formularzy i barier.

Jednym z kluczowych aspektów było opracowanie nowoczesnego, premium designu, który miał podkreślać ekskluzywność oferowanych produktów.

Stworzyliśmy autorski design, który oddaje premium charakter marek Toyota i Lexus oraz profesjonalizm firmy działającej od 2007 roku. Kolorystyka, typografia i elementy wizualne budują zaufanie i podkreślają jakość usług. Layout jest przejrzysty, elegancki i skoncentrowany na kluczowych akcjach.

Zbudowaliśmy aplikację w oparciu o WordPress rozszerzony o własny dedykowany kod. Kluczowe było stworzenie integracji z zewnętrznym systemem zarządzania flotą (real-time dostępność) oraz systemem zbierania leadów. Zaimplementowaliśmy system rezerwacji, panel użytkownika i wszystkie niezbędne funkcjonalności e-commerce.

Przeprowadziliśmy testy funkcjonalności, integracji, wydajności i user experience. Po wdrożeniu aplikacja od pierwszych dni zaczęła przyciągać użytkowników i generować pierwsze rezerwacje – zarówno krótko-, jak i długoterminowe.

Rozwiązania

Aby stworzyć najbardziej ambitny projekt dla naszego partnera, zaprojektowaliśmy i zbudowaliśmy kompleksową aplikację webową łączącą funkcje wizytówki firmowej, systemu rezerwacji online i panelu zarządzania wynajmami. Rozwiązanie oparte na własnym kodzie i autorskim designie, które od startu przyciągnęło klientów.

Automatyzacja od początku do końca – od sprawdzenia dostępności, przez rezerwację, aż po zarządzanie wynajmem – wszystko bez konieczności dzwonienia.
Real-time synchronizacja z flotą – dostępność pojazdów zawsze aktualna dzięki integracji z zewnętrznym systemem zarządzania.
Premium experience – elegancki design i intuicyjny UX, które oddają poziom usług TMFlota i marek Toyota/Lexus.

System rezerwacji online z real-time dostępnością

Stworzyliśmy zaawansowany system rezerwacji, który pozwala użytkownikom sprawdzić dostępność konkretnych modeli Toyota i Lexus w wybranym terminie i natychmiast zarezerwować wynajem – krótko- lub długoterminowy. System jest zintegrowany z zewnętrzną platformą zarządzania flotą, dzięki czemu dostępność jest zawsze aktualna, a zarezerwowane pojazdy automatycznie blokują się w systemie. To eliminuje overbooking i frustrację klientów.
Panel użytkownika do zarządzania rezerwacjami

Zaimplementowaliśmy dedykowany panel dla zalogowanych użytkowników, gdzie klienci mogą przeglądać swoje aktualne i historyczne rezerwacje, sprawdzać szczegóły wynajmów, pobierać dokumentację i zarządzać swoimi danymi. Wszystko w jednym miejscu – bez konieczności przeszukiwania maili czy dzwonienia do biura. To znacznie poprawia doświadczenie klienta i buduje lojalność.
Integracja z systemem zarządzania flotą i leadami

Aplikacja została zintegrowana z zewnętrznym systemem zarządzania flotą TMFlota, co zapewnia automatyczną synchronizację dostępności pojazdów, rezerwacji i stanów magazynowych. Dodatkowo każde zapytanie i rezerwacja automatycznie trafia do systemu CRM, eliminując ręczne przepisywanie danych i pozwalając zespołowi szybko reagować na potrzeby klientów.
Dual experience – B2B i B2C w jednej aplikacji

Zaprojektowaliśmy aplikację tak, żeby równie dobrze obsługiwać klientów indywidualnych szukających auta na weekend (B2C) i firmy potrzebujące długoterminowego wynajmu floty lub Car Fleet Management (B2B). Ścieżki użytkownika są dostosowane do kontekstu, ale interfejs pozostaje spójny i intuicyjny. To pozwala TMFlota obsługiwać oba segmenty bez konieczności budowania dwóch osobnych platform.
Własny kod na WordPress – najlepsze z dwóch światów

Zbudowaliśmy aplikację w oparciu o WordPress jako CMS, ale rozszerzyliśmy go o własny dedykowany kod, który obsługuje zaawansowane funkcjonalności rezerwacji, integracji i panelu użytkownika. To połączenie daje najlepsze z dwóch światów – łatwość zarządzania treścią dla klienta i pełną kontrolę nad logiką biznesową dla nas. Aplikacja jest wydajna, bezpieczna i łatwa w utrzymaniu.
Autorski design premium

Stworzyliśmy kompletny design od podstaw, który oddaje premium charakter marek Toyota i Lexus oraz profesjonalizm TMFlota jako firmy działającej od 2007 roku. Elegancka kolorystyka, nowoczesna typografia, wysokiej jakości fotografie samochodów i przejrzysty layout budują zaufanie i zachęcają do rezerwacji. Design jest w pełni responsywny i działa równie dobrze na desktopie, tablecie i smartfonie.

Efekty

Realizacja projektu TMFlota przyniosła wymierne korzyści zarówno dla naszego partnera, jak i jego klientów. Aplikacja od pierwszych dni działania zaczęła generować rezerwacje i znacząco usprawniła procesy biznesowe.

Najbardziej ambitny projekt dla partnera – TMFlota to najszerszy i najbardziej kompleksowy projekt, jaki zrealizowaliśmy dla Grupy Cygan, łączący multiple funkcjonalności w jednej aplikacji.

Rezerwacje od pierwszych dni – aplikacja od startu zaczęła przyciągać użytkowników i generować pierwsze wynajmy zarówno krótko-, jak i długoterminowe. To potwierdza trafność rozwiązania i intuicyjność UX.

Automatyzacja obsługi klientów – integracja z systemem zarządzania flotą i automatyczne zbieranie leadów wyeliminowało dziesiątki godzin ręcznej pracy tygodniowo.

Transparentność dostępności floty – klienci widzą na bieżąco, które pojazdy są dostępne w wybranym terminie i mogą natychmiast zarezerwować, bez czekania na potwierdzenie.

Dual experience B2B & B2C – aplikacja równie dobrze obsługuje klientów indywidualnych i biznesowych, co pozwala TMFlota maksymalizować potencjał obu segmentów.

Panel użytkownika zwiększający lojalność – klienci mają pełną kontrolę nad swoimi rezerwacjami i historią wynajmów, co buduje pozytywne doświadczenie i zachęca do powrotu.

Solidne fundamenty technologiczne – własny kod na WordPress zapewnia wydajność, bezpieczeństwo i łatwość dalszego rozwoju aplikacji.